الكفالة والإرجاع
العميد للمعدات الصناعية — نضمن جودة منتجاتنا ورضاك التام
شروط الكفالة
- جميع منتجات توتال تأتي بكفالة رسمية لمدة 6 اشهر من تاريخ الشراء.
- تشمل الكفالة عيوب الصناعة والتصنيع فقط.
- الكفالة سارية في محلنا في نابلس فلسطين
ما لا تشمله الكفالة
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
- الكسر المادي أو أضرار السقوط والرطوبة.
- التعديلات أو الإصلاحات من جهات خارجية.
- استخدام المنتج بطريقة مخالفة للتعليمات.
- المواد الاستهلاكية مثل الشفرات والإبر.
سياسة الإرجاع والاستبدال
- يحق للعميل إرجاع المنتج فقط عندما يكون سائق التوصيل عنده وعند الاستلام . ويمكن للعميل فحص المنتج قبل الاستلام.
- لا يمكن ارجاع المنتج بعد استلامه من سائق التوصيل .
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم .
خدمة الصيانة
- الصيانة تتم عند مستورد المعدات وليس داخل فرعنا
- تكلفة الصيانة هي سعر القطعة المعطوبة داخل المنتج +تكلفة التوصيل اذا كان لا يمكن احضاره الى متجرنا في نابلس
- توفر قطع الغيار الأصلية لاغلب منتجات توتال.
- مدة الصيانة من اسبوع حتى ثلاثة اسابيع
- هنالك حالات قليلة تكون قطع الغيار غير متوفرة حسب المستورد